Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення та обмін Компанія «Konvaliya» здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Терміни повернення та обміну Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю. Умови повернення товарів належної якості Ви можете повернути або обміняти ювелірну біжутерію належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, якщо товар не задовольнив вас за формою, розміром, кольором чи з інших особистих причин не може бути використаний за призначенням. Для повернення товару необхідно дотриматися таких умов: збережено повну комплектність товару; збережено цілісність оригінальної упаковки; збережено маркування та ярлики виробника; товар не був у вжитку: відсутні сліди використання, подряпини, потертості тощо. Як повернути товар, отриманий Новою Поштою? Погодьте повернення з «Konvaliya» за телефоном +380 (63) 538-20-49, у чаті на сайті https://konvaliya.com/ або написавши лист на пошту konvalia.shop@gmail.com. Заповніть «Заяву на повернення товару» (документ додається до замовлення). Обов’язково вкажіть: ПІБ, IBAN, номер банківської картки, ІПН та поставте підпис. Упакуйте товар в оригінальну упаковку в повній комплектації, вклавши заяву на повернення. Надішліть товар «Новою Поштою» за адресою: м. Дніпро, відділення Нової Пошти №75, вул. Запорізьке шосе, 48, 49040. Вкажіть оголошену вартість, що відповідає ціні товару. Скасуйте послуги «Зворотна доставка» та «Податковий платіж». Після перевірки товару на складі щодо цілісності та комплектності вам буде повернуто кошти або повідомлено про відмову у разі невідповідності умовам. Кошти за товар повертаються протягом 5 робочих днів після отримання товару на склад. Повернення коштів за товар Кошти повертаються на банківську картку, вказану у заяві (ПІБ власника картки та номер). Срок повернення коштів: 2–7 робочих днів після отримання та перевірки товару. Поширені питання Чи можна повернути товар, якщо він не сподобався?Так, ви можете повернути товар належної якості протягом 14 днів, якщо дотримано всі умови (збережено упаковку, ярлики, товар не використовувався). Чи повертаються кошти за доставку?Вартість доставки при поверненні товару належної якості оплачується покупцем, якщо інше не погоджено з менеджером. Чи можна обміняти товар?Так, ви можете обміняти товар на інший, якщо дотримано умови повернення. Для цього зв’яжіться з нам

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.