Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен Компания «Konvaliya» осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Сроки возврата и обмена Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности. Условия возврата товаров надлежащего качества Вы можете вернуть или обменять ювелирную бижутерию надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не удовлетворил вас по форме, размеру, цвету или по другим личным причинам не может быть использован по назначению. Для возврата товара необходимо соблюдение следующих условий: сохранена полная комплектность товара; сохранена целостность оригинальной упаковки; сохранены маркировка и ярлыки производителя; товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, потертости и т.д. Как вернуть товар, полученный Новой Почтой? Согласуйте возврат с «Konvaliya» по телефону +380 (63) 538-20-49, в чате на сайте https://konvaliya.com/ или написав письмо на почту konvalia.shop@gmail.com. Заполните «Заявление на возврат товара» (документ прилагается к заказу). Обязательно укажите: ФИО, IBAN, номер банковской карты, ИНН и подпишите документ. Упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектности, вложив заявление на возврат. Отправьте товар «Новой Почтой» по адресу: г. Днепр, отделение Новой Почты №75, ул. Запорожское шоссе, 48, 49040. Укажите объявленную стоимость, соответствующую цене товара. Отмените услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж». После проверки товара на складе на предмет целостности и комплектности вам будут возвращены деньги или сообщено об отказе в случае несоответствия условиям. Средства за товар возвращаются в течение 5 рабочих дней после получения товара на склад. Возврат средств за товар Средства возвращаются на банковскую карту, указанную в заявлении (ФИО владельца карты и номер). Срок возврата средств: 2–7 рабочих дней после получения и проверки товара. Часто задаваемые вопросы Можно ли вернуть товар, если он не понравился?Да, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если соблюдены все условия (сохранены упаковка, ярлыки, товар не использовался). Возвращаются ли средства за доставку?Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивается покупателем, если иное не согласовано с менеджером. Можно ли обменять товар?Да, вы можете обменять товар на другой, е

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.